Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

HannoverTours.me ist ein innovatives Unternehmen, welches maßgeschneiderte Stadttou­ren in Hannover und Umgebung anbietet. Durch die individuelle Abstimmung der Stadttouren sind diese für Touristen, gleichsam aber auch für Unternehmen, inte­ressant, die ihren Mitar­beitern oder Kunden einen echten Mehrwert bieten wollen.

 

Für den Kauf von Online-Tickets gelten die erweiterten Allgemeinen Geschäftsbe­dingun­gen.

 

1 Allgemeine Bestimmungen

 

1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der HannoverTours.me im Rah­men von Stadtführungen, Rundgängen, Museumsbesuche, Exkursionen, Vorträgen, Lehr­gängen, Schulungen, Workshops und Events (im Folgenden „Veran­staltungen“ genannt) für Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts (im Folgenden „Kunde“ genannt). Der Einbeziehung  der Ver­tragsbedingungen des Kunden wird ausdrück­lich widersprochen, es sei denn die HannoverTours.me hat ihrer Geltung schriftlich zuge­stimmt.

 

1.2 Diese AGB gelten auch dann, wenn die HannoverTours.me in Kenntnis entge­genstehen­der oder von den der HannoverTours.me Bedingungen abweichender Be­dingungen Ihrer­seits, die Leistung an Sie vorbehaltlos ausführt. In diesen Fällen gilt die Annahme der Leis­tungen durch Sie als Anerkennung dieser AGB.

 

2. Anmeldung und Vertragsabschluss

 

2.1 Mit der Anmeldung, die mündlich, schriftlich, per E-Mail oder über Internet erfol­gen kann, bietet der Vertragspartner (im Folgenden „Kunde“ genannt) der  Hanno­verTours.me (auch „Veranstalter“ genannt), den Abschluss eines Vertrages auf der Grundlage der Leistungsbe­schreibung und dieser AGB verbindlich an.

 

2.2 Der Vertrag kommt durch Bestätigung seitens der HannoverTours.me zustande. Sie be­darf keiner bestimmten Form, wird aber im Regelfall schriftlich oder mündlich erfolgen.

 

2.3 Bei mündlicher Anmeldung erfolgt das Anerkenntnis dieser AGB, soweit nicht aus dem Angebot der HannoverTours.me bekannt, entweder durch persönliche Kennt­nisnahme des vorgelegten Exemplars vor Ort bzw. nach ausdrücklichem Verzicht auf vorherige Kenntnis­nahme und Ihrem Einverständnis der Nachreichung.

 

3. Leistungsbeschreibung

 

Die gebuchten Angebote beziehen sich auf Stadtführungen, Themenrundgänge und erwei­terte Touren die entweder öffentlich von der HannoverTours.me  ausgeschrie­ben oder auf Anfrage individuell gestaltet werden. Ergänzend dazu, werden auch geschlossenen Grup­penführungen angeboten, die individuell zu einem speziellen Termin vom Kunden in Auftrag gegeben werden, zum Beispiel für Firmenevents oder private Anlässe.

 

3.1 Der Leistungsumfang ergibt sich grundsätzlich aus der Leistungsbeschreibung seitens der HannoverTours.me sowie den gegebenenfalls darüber hinaus getroffe­nen Vereinbarun­gen. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch der HannoverTours.me. Diese Schriftform kann lediglich schriftlich aufgehoben wer­den.

 

3.2 Die HannoverTours.me behält sich vor, bei bestimmten Veranstaltungen eine Mindest­teilnehmerzahl zur Bedingung zu machen.

 

3.3 Für vorvertragliche Leistungen kann eine aufwandsabhängige Bearbeitungspau­schale erhoben werden, die im Falle des Zustandekommens des Vertrages auf den vereinbarten Preis angerechnet wird.

 

3.4 Die vereinbarte Leistung umfasst nicht die Beaufsichtigung von Gästen, insbe­sondere von Kindern, Schulklassen, Jugendlichen und hilfsbedürftigen Personen so­wie die Beauf­sichtigung und Haftung von Sachen, die der Kunde oder einer seiner Gäste zu einer Veran­staltung mitbringt.

 

4. Zahlungsbedingungen

 

4.1 Die Zahlung der Teilnahmegebühren ist nach Erhalt der Rechnung per Post, E-Mail oder Fax sofort fällig und spätestens bei Veranstaltungsbeginn ohne Abzug zu bezahlen. Wurden die Teilnahmegebühren nicht bis zu diesem Zeitpunkt bezahlt, ist die HannoverTours.me berechtigt, dem Kunden die Teilnahme an der Veranstaltung zu untersagen.

 

4.2 Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Alle Preise von Veranstaltungen, welche sich an Verbraucher richten, verstehen sich in­klusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Angeboten für ge­werbliche Kunden ist die ge­setzliche Mehrwertsteuer nicht in den seitens der Hanno­verTours.me angegebenen Preisen eingeschlossen.

 

4.3 Etwaige Eintrittsgelder, Parkgebühren, Beförderungskosten, Verpflegungskosten sind nicht im Preis enthalten und werden direkt vor Ort vom Kunden selbst bezahlt. Abweichun­gen von dieser Regelung müssen schriftlich vereinbart werden.

 

5. Rücktritt durch den Kunden

 

5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der gebuchten Veranstaltung zurücktreten. Maß­geblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der HannoverTours.me. Der Rücktritt muss schriftlich gemeldet und von der HannoverTours.me bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Veranstaltung nicht teil, ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann die HannoverTours.me eine angemessene Entschädigung verlangen. Die HannoverTours.me kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl einen pauschalierten Ersatzanspruch gel­tend machen. Die Rücktrittkonditionen betra­gen:

 

Bei Einzelpersonen:

Bei einem Rücktritt unter 48 Stunden (2 Tage) vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichter­scheinen des Kunden 100 % des Veranstaltungspreises.

 

Bei Gruppenführungen und/oder individuell gestalteten Veranstaltungen (beauftragt):

  • vom Tag der Buchung bis 15 Tage vor Leistungserbringung: 30%
  • von 14 Tage bis 3 Tage vor Leistungserbringung: 50 %
  • bis 3 Tage (72 Stunden) vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100 % des   jeweiligen Rechnungsbetrages

6. Rücktritt durch den Veranstalter

 

Die HannoverTours.me behält sich vor, in folgenden Fällen vom Vertrag vollständig oder teilweise zurückzutreten, auch kurzfristig und vor Ort:

 

  • Bei Einwirkung höherer Gewalt.
  • Bei akuter Erkrankung oder Nichterscheinen des Gästeführers.
  • Wenn ein Kunde aufgrund Fehleinschätzung den Programmanforderungen nicht gewach­sen ist.
  • Wenn ein Kunde oder Teilnehmer/innen der Gruppe die Durchführung der Leis­tung, unge­achtet einer Abmahnung nachhaltig stört.
  • Wenn ein Kunde oder einzelne Teilnehmer/innen sich vertragswidrig verhalten bzw. Sicher­heitshinweise grob fahrlässig missachten.
  • Die Wenn ein Kunde aufgrund Fehleinschätzung den Programmanforderungen nicht ge­wachsen ist.

Die HannoverTours.me behält sich vor, eine Veranstaltungsbuchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Veranstaltungsge­bühren voll­ständig zurückerstattet.

 

7. Verspätungen bei Gruppen

 

7.1 Bei einer Verspätung der Gruppe wartet der Stadtführer der HannoverTours.me bis zu 15 Minuten am vereinbarten Treffpunkt. Erscheint die Gruppe bis danach nicht, verlässt der Stadtführer der HannoverTours.me den Treffpunkt und der verein­barte Rechnungsbetrag wird zu 100 % berechnet.

 

7.2 Erscheint die Gruppe mit Ankündigung verspätet am Treffpunkt, wird die Führung ent­sprechend verkürzt durchgeführt; das Honorar ist ungeachtet dessen zu 100% fällig.

 

7.3 Bei verspätetem Erscheinen der Gruppe wird die HannoverTours.me auf Wunsch des Auftraggebers die Führung mit der ursprünglich vereinbarten Dauer durchführen, wenn der Stadtführer nicht anderen Verpflichtungen nachkommen muss.

 

7.4 Bei einer vorzeitigen Beendigung der Führung auf Wunsch der Gruppe ist der komplette Rechnungsbetrag fällig.

 

8. Änderungsvorbehalt

 

Die HannoverTours.me ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und orga­nisatori­sche Änderungen oder Abweichungen (z. B. aufgrund von Rechtsänderun­gen) vor oder wäh­rend der Veranstaltung vorzunehmen, soweit diese den Nutzen der angekündigten Veran­staltung für den Kunden nicht wesentlich ändern. Die Hanno­verTours.me ist berechtigt, den vorgesehenen Gästeführer, Referenten oder Tour Guide im Bedarfsfall (z.B. Krankheit, Un­fall) durch andere hinsichtlich des angekün­digten Themas gleich qualifizierte Personen zu ersetzen.

 

9. Haftung

 

9.1 Die HannoverTours.me haftet für die gewissenhafte Vorbereitung, die sorgfältige Aus­wahl der Gästeführer/Innen, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen und die ordnungs­gemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

 

9.2 Die HannoverTours.me haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen an­derer Leistungsanbieter empfohlen oder vermittelt werden (zum Beispiel Bahn-, Bus oder Taxiun­ternehmen, gastronomische Betriebe, Museums- oder Ausstellungsbe­suche usw.). Bei Tou­ren unter Zuhilfenahme bestimmter Transportmittel (zum Bei­spiel Fahrradtouren) stellt der Kunde das Verkehrsmittel selbst. Dieses ist nicht im vertraglichen Leistungsumfang enthal­ten. Der Kunde verpflichtet sich, lediglich ein verkehrssicheres und zugelassenes Trans­portmittel zu nutzen und sich vor der Ver­anstaltung von dessen Verkehrssicherheit zu über­zeugen. Mit der Anmeldung zu einer Veranstaltung mit einem bestimmten Verkehrsmittel (zum Beispiel Fahrradtour) gibt der Kunde zugleich die Erklärung ab, das Verkehrsmittel ge­übt und erfahren füh­ren zu können und etwaig notwendige Bescheinigungen und/oder Legi­timationen (wie zum Beispiel einen Führerschein, falls für das Verkehrsmittel erforderlich) zu besitzen, die zum Zeitpunkt der Veranstaltung gültig sind.

 

9.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere ver­pflichtet, vereinbarte, aber zu bemängelnde oder fehlende Leistungen der Hannover­Tours.me unverzüglich anzu­zeigen.

 

9.4 Eine Haftung seitens der HannoverTours.me bezieht sich auf die vereinbarten Leistun­gen und ist für Schäden und Unfälle ausgeschlossen. Die Teilnahme an den Veranstaltun­gen erfolgt auf eigene Gefahr.

 

9.5 Bei Kinder- und Jugendführungen und Schulklassen übernimmt grundsätzlich weder die HannoverTours.me noch der Stadtführer die Aufsichtspflicht. Das Begleit­personal muss vom Kunden gestellt werden.

 

10. Besondere Bedingungen zur Verwendung von Bildmaterial

 

Jeder Kunde erklärt sich einverstanden, dass wir Bildmaterialien von Veranstaltun­gen, oder Führungen auf unserer Website, oder im Internet/Printmedien veröffentli­chen. Dieser Einver­ständniserklärung kann jederzeit schriftlich widersprochen wer­den.

 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

11.1 Soweit dem international oder europarechtlich nichts entgegensteht, findet aus­schließ­lich deutsches Recht Anwendung.

 

11.2 Der Kunde kann Klagen gegen die HannoverTours.me nur an dessen allgemei­nem Ge­richtsstand erheben, also Hannover.

 

11.3 Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen oder pri­vaten Rechts oder hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, so ist Gerichtsstand für Klagen des Veranstalters dessen Geschäftssitz, also Hannover.

 

12. Salvatorische Klausel

 

Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen bzw. des Vertrages insgesamt zur Folge.

 

ERWEITERTE AGB FÜR DEN KAUF VON ONLINE-TICKETS

 

13. Vertragsabschluss

 

Das Angebot zum Vertragsabschluss seitens des Kunden erfolgt durch die korrekte Angabe seiner Adresse sowie die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung. Die HannoverTours.me nimmt das auf die Erbringung der Ver­anstaltungsleistung gerichtete Vertragsangebot durch Übermittlung einer Bestäti­gungsmitteilung per E-Mail dem Kunden gegenüber an. Hierfür ist seitens des Kun­den im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig.

 

14. Rücktritts- und Widerrufsrechte

 

Bei dem Verkauf von Onlinetickets (Eintrittskarten) für eine Veranstaltung, wie Stadtführun­gen, Museumsführungen usw. liegt kein Fernabsatzvertrag. gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Ein Widerrufsrecht ist für die Bestellungen solcher Dienstleitungen deshalb ausge­schlossen.

 

15. Rückerstattung

 

Jedes Ticket unterliegt dem Recht der HannoverTours.me, das Programm zu ändern oder zu variieren, wenn besondere Vorkommnisse oder Ereignisse, die außerhalb des Einflussberei­ches der HannoverTours.me liegen, dies erfordern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Umtausch der Tickets oder Erstattung des gezahlten Prei­ses. Bei (a) abgesagten oder (b) verlegten Veranstaltungen haben Sie Ansprüche auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises gegenüber der HannoverTours.me.

 

Datenschutzerklärung

 

1. Der Kunde ist einverstanden, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Daten weiterhin von HannoverTours.me für die Kundenbetreuung verwendet werden.

 

2. Diese Daten werden in Übereinstimmung mit dem Bundesdatenschutzgesetz nicht an Dritte weitergegeben.

 

Stand: 18.03.2016